Όροι Χρήσης & Παραγγελίας – Import Hellas (B2B Πλατφόρμα)

1. Γενικά

Ελλείψει αντίθετων ή ειδικότερων γραπτών συμφωνιών, οι παρόντες όροι διέπουν όλες τις παραγγελίες, πωλήσεις και παραδόσεις προϊόντων της εταιρείας Import Hellas – Σπυρίδων Θεοδ. Σπυράτος και ΣΙΑ ΕΕ, ΑΦΜ 998913530, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αθηνών, με έδρα την Ισμήνης 99, Αθήνα 10443. Η επίσημη ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας και η αποκλειστική B2B πλατφόρμα της βρίσκονται στη διεύθυνση https://import-hellas.gr . Με την ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω της πλατφόρμας, ο πελάτης αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα όλους τους παρόντες όρους. Οι ίδιοι όροι ισχύουν και για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω τρίτων συνεργατών.

2. Προσφορές και Πληροφορίες Προϊόντων

Οι προσφορές σχετικά με είδη, ποσότητες, τιμές και χρόνους παράδοσης δεν είναι δεσμευτικές και δύνανται να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση. Οι χρόνοι παράδοσης παρέχονται κατά προσέγγιση. Τεχνικές προδιαγραφές, ποιοτικές πληροφορίες και λοιπά συνοδευτικά στοιχεία παρέχονται αποκλειστικά για περιγραφικούς σκοπούς και δεν αποτελούν εγγύηση συγκεκριμένων ιδιοτήτων ή καταλληλότητας των προϊόντων. Ο πελάτης αποδέχεται ότι δεν μπορεί να εγείρει αξιώσεις βάσει αυτών των πληροφοριών.

3. Όροι Αποπληρωμής

Οι συμφωνημένοι όροι πληρωμής εφαρμόζονται υποχρεωτικά. Σε περίπτωση μη τήρησης, η εταιρεία δύναται να μην προβεί σε αποστολή παραγγελίας. Το δεσμευτικό ποσό πληρωμής είναι αυτό του εκδοθέντος τιμολογίου και ο πελάτης οφείλει να το επιβεβαιώνει τηλεφωνικά με δική του ευθύνη.

4. Παραγγελίες – Ακυρώσεις

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο όσο τα προϊόντα βρίσκονται στην έδρα της Import Hellas. Μετά την έναρξη της αποστολής η ακύρωση δεν γίνεται δεκτή. Η εταιρεία διατηρεί δικαίωμα μη εκτέλεσης παραγγελίας εφόσον αυτή δεν εγκριθεί από τον χρηματοπιστωτικό έλεγχο.

5. Χρονικοί Περιορισμοί Παραγγελιών

Οι παραγγελίες εκτελούνται βάσει τακτικού δρομολογίου. Παραγγελίες που υποβάλλονται την ίδια ημέρα που πραγματοποιείται το δρομολόγιο, ειδικά σε πρωινές ώρες, ενδέχεται να μην αποσταλούν αυθημερόν. Η εταιρεία διατηρεί κάθε επιφύλαξη σχετικά με την αυθημερόν εκτέλεση καθυστερημένων παραγγελιών, οι οποίες ενδέχεται να μεταφερθούν στο επόμενο δρομολόγιο.

6. Επιλογή Μεταφορικής – Υποχρεωτικά Στοιχεία

Η B2B πλατφόρμα περιλαμβάνει λίστα συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών. Αν ο πελάτης δεν εντοπίσει τη μεταφορική της επιλογής του, έχει τη δυνατότητα επιλογής «Άλλο». Στην περίπτωση αυτή οφείλει να συμπληρώσει υποχρεωτικά την επωνυμία, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και την περιοχή/γραμμή εξυπηρέτησης της μεταφορικής. Ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστέρηση ή αδυναμία αποστολής, για τις οποίες η Import Hellas δεν φέρει ευθύνη.

7. Παράδοση Προϊόντων

Η παράδοση γίνεται μέσω του μεταφορικού πρακτορείου που υποδεικνύει ο πελάτης. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο. Αποστολές COURIER πραγματοποιούνται μόνο με πρωτοβουλία, ευθύνη και επιβάρυνση του πελάτη, και μόνο με έγκαιρη ενημέρωση της Import Hellas. COURIER που φτάνουν χωρίς προηγούμενη ενημέρωση δεν παραλαμβάνονται. Τυχόν αστοχίες στην εκτέλεση παραγγελίας πρέπει να δηλώνονται άμεσα στην εταιρεία· διαφορετικά θεωρείται ότι η παραγγελία παραδόθηκε ορθά. Η εταιρεία πραγματοποιεί δωρεάν παραδόσεις εντός Αττικής σε ημέρα που η ίδια καθορίζει.

8. Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον υπάρχει έγγραφη αποδοχή από την εταιρεία, τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, επιστρέφονται εντός δεκατεσσάρων ημερών από την αποστολή και βρίσκονται σε άριστη, αρχική κατάσταση χωρίς αλλοιώσεις συσκευασίας. Η εταιρεία διατηρεί δικαίωμα μη παραλαβής ή μη πίστωσης προϊόντων που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις. Για κάθε αποδεκτή επιστροφή εκδίδεται πιστωτικό τιμολόγιο χωρίς επιστροφή χρημάτων.

9. Πνευματικά Δικαιώματα

Ο πελάτης αναγνωρίζει πλήρως τα δικαιώματα πνευματικής και διανοητικής ιδιοκτησίας της Import Hellas επί σημάτων, λογοτύπων, σχεδίων, υποδειγμάτων και γενικότερα της εταιρικής ταυτότητας. Υποχρεούται να μην τα προσβάλλει ούτε να επιτρέπει προσβολές από τρίτους.

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η Import Hellas επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, στοιχεία παραγγελιών και τιμολόγησης) αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκτέλεσης παραγγελιών, της τιμολόγησης, της επικοινωνίας και της ενημέρωσης σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες. Με την εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας ο πελάτης συναινεί στην επεξεργασία των δεδομένων του σύμφωνα με τον GDPR. Η εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη για ενημερώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις συστήματος, ανακοινώσεις νέων προϊόντων ή προσφορών. Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τη διαγραφή του από ενημερωτικές λίστες. Τα προσωπικά δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, πέραν των απολύτως αναγκαίων για την εκτέλεση της μεταφοράς.

11. Περιορισμός Ευθύνης

Η Import Hellas δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών, ζημιές κατά τη μεταφορά από τρίτους, λανθασμένα στοιχεία μεταφορικής που καταχωρεί ο πελάτης, καθυστερημένες ή ελλιπείς παραγγελίες του πελάτη, καθώς και για αποθετικές ή παρεπόμενες ζημιές οποιασδήποτε φύσεως. Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στο ποσό του τιμολογίου των προϊόντων.

12. Τελική Αποδοχή Όρων

Η υποβολή παραγγελίας στην πλατφόρμα B2B συνεπάγεται πλήρη, σαφή και ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των παρόντων όρων.